Klantadviseur Zorgbemiddeling

Bij jou, als Klantadviseur Zorgbemiddeling, komen alle eerstelijns vragen omtrent de inzet van zorg binnen. Jij maakt deel uit van het team dat ook wel gezien wordt als de voordeur van Groenhuysen: daar waar veelal het allereerste contactmoment met de klant plaatsvindt. Goede communicatieve en administratieve vaardigheden zijn dus een must! 

In de rol van Klantadviseur Zorgbemiddeling ben jij het eerste aanspreekpunt voor andere zorgaanbieders, gemeenten en ziekenhuizen. Maar ook interne collega’s kunnen bij jou terecht voor bijvoorbeeld vragen omtrent zorgsystemen, wanneer ze willen overleggen of andere vragen hebben omtrent de zorginzet. Je beheert de mailbox van het Klantbureau en bent telefonisch het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen van indicaties tot opnamewens, thuiszorg, huren en spoedzorg.
In deze eerstelijnsfunctie is geen vraag te gek. Vanuit een dienstverlenende drive en servicegerichte instelling doe jij je uiterste best om degene die de vraag stelt op weg te helpen.

In dit gehele proces ben jij als Klantadviseur Zorgbemiddeling ook verantwoordelijk voor het juist registreren van administratie. Hierbij kun je denken aan registreren van bevindingen, aanvragen van producten en/of diensten en wachtlijstbeheer. Doordat je veel contact hebt met allerlei stakeholders is het van belang dat je strikt bent in het rapporteren in het CRM systeem. Veel informatie haal je uit verschillende andere systemen, daarom zijn goede computervaardigheden erg belangrijk.

Waar ga je werken?

Je maakt deel uit van het klantbureau Longstay. Momenteel bestaat dit team uit 8 medewerkers.

Typerend voor dit team is de collegiale sfeer, gezelligheid, humor en de betrokkenheid zowel onderling als naar de klant.

Het klantbureau is gevestigd op ons Hoofdkantoor in Roosendaal. 

Nieuwsgierig of de vacature Klantadviseur Zorgbemiddeling iets voor jou is?

• Jij hebt een aantoonbaar HBO denkniveau 

• Ook vinden wij het belangrijk dat je kennis hebt van (ouderen)zorg en aan klanten kunt uitleggen wat een indicatie inhoudt.

• Daarnaast heb jij de nodige ervaring in telefonisch klantcontact, ben je communicatief sterk, werkt je graag in een administratieve functie en ben je bekend met diverse offices pakketten (google workspace).

• We zoeken iemand die flexibel is en om kan gaan met veranderingen. 

• Je kunt op maandag én woensdag werken.

Reageren kan tot en met 16 November. Het eerste sollicitatiegesprek zal plaatsvinden op vrijdag 21 November.

Wil je meer weten over deze vacature? Neem gerust contact op met de collega’s van Werving & Selectie, ☏ 088-557 4220. Zij brengen jou graag met de juiste personen in contact!

Wat bieden we? 

• Een parttime baan voor 3 of 4 dagen. De vaste vrije dag wordt in overleg afgestemd (m.u.v. de maandag en woensdag)

• In je werk krijg je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid. 

• Vrijheid om jezelf te ontwikkelen.

• Een veelzijdig vak met de mogelijkheid om je eigen projecten vorm te geven.

• Daarnaast vinden wij jouw mening en input belangrijk, je wordt gehoord.  

• Een gezellig en dynamisch team.
  

Arbeidsvoorwaarden en salaris

Bij Groenhuysen bieden we méér dan alleen een functie volgens de CAO VVT. Als Klantadviseur Zorgbemiddeling, intern ook wel Medewerker Zorgbemiddeling, kom je terecht in een organisatie die oog heeft voor jouw welzijn, ontwikkeling en werkgeluk. We investeren in goede zorg én in onze medewerkers.

• Een bruto maandsalaris van maximaal €4102,26 (CAO VVT, functiegroep 45) op basis van 36 uur.

• Wij bieden een contract voor 24-32 uur per week tot 1 juli ter vervanging van zwangerschapsverlof. Bij een goede samenwerking bekijken we daarna graag samen welke mogelijkheden er binnen Groenhuysen voor jou zijn.

• Een eindejaarsuitkering, vakantiegeld en pensioenregeling.

• 6,5 week aan vakantiedagen op basis van 36 uur, daarvan zijn 12 vakantiedagen bovenwettelijk. Dit ‘verlofmandje’ is bedoeld om verlofuren te kunnen opnemen op feestdagen, bij calamiteiten, kort verzuimverlof of gewoon een extra dag vrij. Werk je minder dan 36 uur, dan krijg je vakantie-uren naar rato.

• Een meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden. Besteed je brutosalaris voordelig aan bijvoorbeeld een fiets, extra verlof, sportabonnement of mobiele middelen.

• Een divers programma om jou fit en vitaal te houden. Vitaliteit staat namelijk hoog in het vaandel bij Groenhuysen. 

• Een actieve cultuur van waardering: we zien en erkennen jouw inzet.

• Scholingsmogelijkheden. Denk bijvoorbeeld aan een leerplein met online en fysieke scholingen. Hiermee blijf je groeien in je vak én als persoon. 

• Een fijne, veilige werkplek met aandacht voor elkaar. We werken samen in teams met korte lijnen en veel vertrouwen.

• Ruimte voor initiatief: jouw ideeën doen ertoe en worden gehoord.